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今年一季度贵州12365平台共处置业务2406件

未知 2019-05-14 11:00

记者近日从省市场监管局获悉,今年一季度,我省12365中心共处置业务2406件,同比下降4%。其中,投诉335件,同比下降11%;举报44件,同比下降39.7%。办结2313件,正在办理93件,办结率93%。

据悉,今年1至3月,我省投诉举报受理量前三名的地区依次是贵阳、遵义、六盘水,分别为185件、47件、34件;涉及的领域集中在电梯安全运行、计量短斤少两、汽车、建材、消费品质量问题。共计咨询业务2027件,同比下降1.3%,主要集中在业务咨询459件,占22.6%,同比下降28.4%;产品检测咨询323件,占16%,同比下降24%。

其中,电梯投诉举报236件,占62%,同比下降22%。计量投诉举报58件,占15%,同比上升18%,主要集中表现在加油机、地磅、出租车计价器、台秤、电表、加气机、燃气等领域。汽车质量投诉举报58件,占15%,同比增长81%,上升原因为市场监管部门加大对汽车三包政策法规的宣传,以及汽车普及率的提高。同时,随着各级市场监管部门持续深入推进质量提升和品牌创建工作,我省建材和消费品投诉举报同比下降14.2%和20%。

从投诉举报情况来看,今年一季度我省主要存在因为使用和维保单位履行主体责任不到位,电梯故障投诉举报主要集中在维保和使用环节;投诉举报查实案件较少,以及超期办理情况仍有发生等问题。

为此,我省各级市场监管部门将充分利用特种设备监管平台,结合实际开展隐患排查,切实对存在的隐患进行治理,督促电梯使用单位落实安全主体责任、维保单位落实维保责任;以提高基层一线人员的执法能力和水平为重点,有针对性地开展加油机计量技术执法培训,邀请专家开展技术执法指导。随着汽车质量投诉举报有所上升,各级市场监管部门也将按照《消费者权益保护法》等法规维护消费者合法权益,依法对4S店等汽车经营者违法行为进行查处。(记者 冯倩)

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